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      安徽全年化解物業問題19.1萬件次

      “建筑垃圾隨意傾倒,未及時清理?!?

      “小區電梯頻繁故障,令業主出行十分不便?!?

      “門禁管理處理不當,拖拽外來人員造成嚴重不良影響?!?

      1月20日,在銅陵召開的全省物業管理服務提升推進會上,安徽省住房和城鄉建設廳公開通報了這三起典型案例。針對這三家物業公司,省住建廳約談當地主管部門,督促分別采取行政處罰、通報批評等方式進行了嚴肅處理。

      “小物業”關系“大民生”。去年以來,安徽高度重視物業管理工作,聚焦群眾急難愁盼的問題,在全省部署開展物業管理服務“大排查、大整治、大提升”行動,全年化解物業問題19.1萬件次,群眾滿意率提高15個百分點,物業費收繳率提高18個百分點,實現了物業服務水平和群眾滿意度雙雙提升。物業領域信訪量從去年8月份開始實現環比四連降。這些成果,安徽是怎么做到的?

      堅持黨建引領物業管理 促進長效治理

      社區是城市基層治理的“最后一公里”,與百姓生活息息相關。2023年5月底,安徽省多部門聯合制定《安徽省住宅物業管理服務提升行動方案》,決定以住宅物業為主體,結合推進“皖美紅色物業”建設,如今,“黨建+物業”的治理模式在省內遍地開花。

      “保障民生,做好民呼我應、民需我為的必答題,建立多級議事機制?!痹?月20日的推進會上,蕪湖市向參會人員介紹了當地的經驗做法,通過“雙向進入,交叉任職”方式,推動社區兩委成員、優秀黨員、物業企業、業委會、居民代表等多元主體共同參與基層社會治理。

      安徽省住建廳廳長常業軍介紹,“皖美紅色物業”建設開展以來,全省物業服務覆蓋率、業委會組建率、小區黨組織組建率分別提高14個、40個和35個百分點,住宅小區黨群服務站建成率達38%。

      暢通溝通渠道 建立獎懲機制

      物業服務好不好,“紅黑榜”說了算。安徽各地開通省市縣“話說物業”留言平臺,建立物業企業“紅黑榜”,充分利用監管部門、基層黨組織、業主、媒體、第三方機構等多方力量,綜合推出“點評、暗訪、曝光、約談、處罰、清退”等一系列激勵懲戒措施,促進物業服務企業提高履約能力和服務水平。2023年,全年獎勵60個“皖美紅色物業”示范小區。

      推進部門協同,著力化解物業突出矛盾問題

      記者從推進會上了解到,去年以來,安徽省有關部門協力開展物業管理整治提升:省自然資源廳開展違反建設工程規劃許可私搭亂建問題排查整治,省消防救援總隊推動326個高層住宅消火栓無水小區落實整改,省市場監管局開展電梯安全專項整治。公安部門依托“網上民警議事廳”和“百萬警進千萬家”等警務工作載體,累計化解物業矛盾糾紛1.3萬余件。司法部門積極構建“一站式”解紛體系,累計調處化解物業領域矛盾糾紛1萬余件。各市也迅速行動,深入開展大排查、大整治,取得積極進展。

      推進會上,省住建廳明確今年為全省“物業管理服務提升攻堅推進年”,將分別從黨建引領、制度支撐、業主自治、行業監督、矛盾化解等五個方面,進一步推動全省物業管理服務取得更多成效。

      來源:安徽視訊   編輯:普通管理員
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